Política de Reembolso e Cancelamento

Bem-vindo à Sri Monica Astro!

Por favor, leia atentamente a nossa Política de Reembolso e Cancelamento relativos aos nossos serviços de consultoria astrológica online, presente na nossa loja online localizada em https://srimonicaastro.pt.

Prazo limite de Cancelamento:

O prazo para o cancelamento de uma encomenda é de 24 horas a contar da data do pagamento. Para exercer o seu direito de cancelamento, deve informar-nos sobre a sua decisão através de uma declaração clara, no prazo de 24 horas após a realização do pedido, enviando um e-mail para info@srimonicaastro.pt.

Depois disso, nenhuma política de reembolso será aplicável, exceto se tiver realizado a encomenda em duplicado por engano. A razão para tal é que, assim que o pedido é feito e o Formulário de Consulta é enviado, o Mapa já está a ser preparado para agendar a leitura. Por isso, esteja ciente de que o valor que está a pagar pela consulta não é apenas pelo tempo gasto durante a leitura, mas também pelo tempo gasto na preparação da análise do mapa astrológico antes da leitura ser realizada ou enviada. A análise do Mapa é realizada antes do dia da marcação da consulta astrológica. Por isso, pedimos que esteja ciente que existe um estudo prévio do seu mapa astrológico antes da leitura propriamente dita.

Reembolsá-lo-emos no prazo de 48 horas úteis a partir do dia em que recebermos o pagamento do seu pedido. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou para a encomenda, e não incorrerá em qualquer taxa por tal reembolso.

Regras a aplicar:

• Um reembolso estará disponível se decidir cancelar o seu pedido no prazo de 24 horas após este ter sido feito.

• Não será efetuado qualquer reembolso após o envio do Formulário de Consulta.

• Nenhum reembolso será efetuado após a Consulta ou Leitura ter sido ser agendada.

• Não será efetuado qualquer reembolso após a Consulta ou Leitura ter sido efetuada (online, gravada ou email) e enviada para o seu e-mail.

• Não será efetuado qualquer reembolso caso o cliente perca a Consulta ou Leitura sem aviso prévio de 48 horas de uma leitura pré-agendada.

Regras a aplicar em caso de não comparência às leituras pré-agendadas:

• Se, por qualquer motivo, não puder comparecer á sua Consulta Online pré-agendada, deverá notificar com 48 horas de antecedência a informar que não poderá comparecer. Neste caso, a leitura será reagendada para uma nova data e não será descontado qualquer valor ao valor total pago pela encomenda. Ficará com o crédito de 100% do valor total pago ao efetuar a sua encomenda.

• Se, por qualquer motivo, não puder comparecer á sua Consulta Online pré-agendada pela segunda vez sem um aviso prévio de 48 horas, 50% do valor pago inicialmente pela sua consulta serão retidos ficando apenas 50% do valor total pago inicialmente pela consulta.

• Se, por qualquer motivo, não puder comparecer á sua Consulta Online pré-agendada pela terceira vez sem um aviso prévio de 48 horas, 100% do valor pago pelo seu pedido serão retidos, não restando crédito para uma leitura ou consulta online.

A razão pela qual esta ação está a ser tomada em meu nome é que, como disse anteriormente, analiso o mapa antes da consulta propriamente dita e, portanto, quando a leitura não cumpre o seu propósito, isso não só afeta o meu tempo e disponibilidade, mas também outros clientes que estão à espera da sua leitura astrológica. Por isso, seja consciente respeitando e valorizando o tempo, a dedicação e o trabalho de quem tem a intenção de ajudar quem necessita.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima referidas, a nosso exclusivo critério.

Contate-nos

Caso tenha alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, sinta-se à vontade para nos contactar através do e-mail info@srimonicaastro.pt